当前位置： 首页  >> 智慧零售  >> 查看详情

网购鲜花容不得货不对板

来源： 经济日报   日期：2021-03-15  责编： 殷绪江  
分享:
   在互联网时代，网购、网售鲜花绿植，为供需双方带来便利，也降低了成本。然而，不少消费者网购鲜花绿植后发现竟然货不对板——如商家发布的图片显示某款产品花美叶密，而消费者晒出的图片却是没有叶子的光秆。这不免让消费者失望，感到权益受损，想维权却困难重重。
   事实上，很多鲜花绿植生长周期比较长，加之快递、栽植、观察需要一个过程，当消费者发现货不对板想要维权时，当初所购产品已经下架，相关图片等资料已被删除，导致取证难。而且，消费者投诉后，平台客服要么不理会，要么把责任推卸给消费者——“方法不对”；或者以“这笔交易时间已经过了维权期”为由，造成维权难度大、维权成本高。
   要想减少或避免这类消费纠纷，需要为网售鲜花绿植制定专门的宣传、交易规则。根据网购鲜花绿植的特点、投诉等情况，量身制定专门的规则，有望解决货不对板的问题。该规则应该包括相应的标准，如产品描述标准、方法标准等，也应包括维权期，如根据生长周期确定维权期等。只有让产品和宣传实现标准化，才能避免消费者期待与实情不同带来的心理落差；只有设计合理的维权期，才能防止消费者遭遇维权难。
   包括电商、花卉在内的任何一个行业，都应该本着供需双方双赢或者多赢的心态来发展，而不应该用货不对板、消费者维权难的方式去盈利，后者是走不远的。希望“3·15”消费者权益日能成为规范网售鲜花绿植的转折点，让网购鲜花绿植更好地提升消费者的幸福指数，而不是制造困扰和失望。





 
标签：电商生鲜科技互联网新零售消费

【免责声明】： 凡注明 “环球科技网” 字样的图片或文字内容均属于本网站专稿，如需转载图片请保留 “环球科技网” 水印，转载文字内容请注明来源“环球科技网”；凡本网注明“来源：XXX(非环球科技网)”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其作品内容的实质真实性负责，转载信息版权属于原媒体及作者。如转载内容涉及版权或者其他问题，请投诉至邮箱；1978751725@qq.com 
 
本网公告
环球科技网从不发布负面新闻资讯，也绝不会发布负面信息。如发现负面信息链接请甄别是否为环球科技网所发。
本网系北京伯乐传媒广告有限公司主办、所有。本网唯一域名（www.hqkjw.cn），其它域名链接均为假冒。望广大网民及企业主认真甄别。

咨询、采访、合作、投稿等请致电：13911566744（含微信）
     
 


 

相关新闻

  • 苏宁联合家电品牌，发布“家电不涨价公告” 苏宁联合家电品牌，发布“家电不涨价公告” 2021-03-11 19:14:10

        从去年下半年开始，家电原材料价格进入上涨通道，进入2021年以来，整个行业承压明显，甚至传出厂家发出“涨价函”的消息。 3月11日，苏宁易购发布公告称：为进一步提振消费市场，回馈消费者，将携手家电家装头部品牌，从3月12日零点起，线上线下启动家电家装焕新大促，家电品类不仅不涨价，还通过以旧换新、分期免息、买... [阅读]

  • 苏宁社交电商再发新激励：卖货百万，送五菱宏光 苏宁社交电商再发新激励：卖货百万，送五菱宏光 2021-03-10 18:08:58

       3月10日，苏宁社交电商再发重磅通知：3月11日-4月10日，前五名推广春茶节专场商品销售额超过100万的推客，将获得五菱宏光MINIEV一辆。只要是苏宁联盟注册的推客均可参加活动。    30天完成100万的销售额，平均一天3.3万的销售额，对于苏宁推客来说，是个相当容易完成的任务。微信群中，很多推客跃跃欲试... [阅读]

  • 京东“她的节”送礼指南来袭，手把手教你“用心关爱用心的她” 京东“她的节”送礼指南来袭，手把手教你“用心关爱用心的她” 2021-03-08 09:50:18

       春雷响，万物长。3月5日，京东“她的节”正式进入了如火如荼的高潮期，这是一场发自内心关心、爱护女性的专属节日盛典。在日常生活、工作中，我们身边的那个“她”被赋予太多的角色和义务，做一个好母亲、好员工、好闺蜜、好伴侣……但其实她们最应该关注的是那个用心的自己。... [阅读]

  • 苏宁发布《2021空调白皮书》：新能效 健康是未来 苏宁发布《2021空调白皮书》：新能效 健康是未来 2021-03-04 18:56:12

       2021年，市场回暖，消费购买力回升，同时，伴随着疫情防控常态化的态势，健康的概念再一次被提到了一个全新的高度。空调行业的路该怎么走，市场的增长点在哪里，如何才能引导行业渐入佳境，成为市场最为关切的问题。    3月4日，苏宁发布2021年空调白皮书。围绕“新能效”与“健康&r... [阅读]

新闻排行榜

热门新闻

推荐新闻