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海尔智能卫浴:持续升维场景解决方案,实现更高品质浴室空间体验

来源: 环球网   日期:2024-05-14  责编: 殷绪江  
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   据奥维云网2月份电商数据显示,海尔智能座便盖销量以29%市场份额位居行业榜首,在中国市场,智能座便器家庭普及率从2014年的1%到2023年的6%,普及率不断提升,以海尔为代表的国货品牌正成为强劲的增长引擎。从开创性研制智能马桶盖到行业前列,靠的是精工品质,海尔智能卫浴以家电科技改变传统卫浴为理念,更安全更洁净为研发主线,用专业的服务口碑赋能消费信心,从众多传统卫浴品牌壁垒和同质化竞争中脱颖而出,实现弯道超车。
弯道超车:家电科技塑魂 纵深迭代推动卫浴升级
   海尔智能卫浴从2016年的卫玺智能马桶盖做起,从用户普遍关心智能座便器的用电安全、冲洗水质洁净等问题,立足海尔全球研发资源,在智能座便器上创新应用防电墙、净水洗等科技,从根本上解决了用户的使用顾虑。通过对用户痛点的不断深挖,又将“净水洗”技术升级为“母婴级净水洗”,并获得中国家用电器研究院“母婴级”智能座便器认证。面对用户对卫浴空间的个性化场景需求,站在海尔智慧家庭物联网战略品牌高度上,海尔智能卫浴又率先将物联网、AI技术等应用于智能马桶上,为用户打造了智慧如厕、智慧洗漱、智慧洗浴、智慧康养等多个浴室空间场景解决方案,完成了从单品到网器到场景的迭代。截至目前,海尔智能卫浴已主导参与多项国家/协会相关技术标准的制订,拥有100余项创新与发明专利,以关键性核心技术推动中国智能座便器行业持续健康发展。
服务引领:用户高口碑+高复购率反哺 造就成功品牌
   在天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台,海尔智能马桶盖份额持续攀升,长期位列平台热销榜、好评榜榜首;与此相应,海尔智能卫浴产品的复购率位列行业前茅。这意味着海尔智能卫浴在打造硬核科技的同时有效兼顾用户体验,打造了高品牌粘度,这单靠高科技的品牌属性显然难以做到。
   老旧小区下水道管件腐蚀锈化,用户咨询多个品牌都无法提供新马桶盖的安装服务,海尔安装师傅及时接单,耐心完成无损拆除安装服务;水路管道复杂,则反复调试找到生活用水主管道再进行新马桶的安装,确保用户使用安全;壁挂式马桶安装复杂,技术人员驱车从上海赶到绍兴指导安装;无论北上广还是新疆西藏,师傅们都能做到风雨逆行,春节不打烊,“随叫随到,一次就好”……
   智能马桶具有拆旧装新条件复杂、长期使用电子元器件易损、延伸需求多的特点,使得服务成为用户体验重要的一环。海尔充分发挥遍布全国的网络触点和家电服务优势,以国际化服务水准,赢得了亿万中国家庭用户的口碑;这为海尔智能卫浴带来了更多的复购和场景延伸。
全球视野:以更先进的精工品质 开拓海外市场
   2015年,中国消费者到国外抢购马桶盖的新闻轰动一时;十年后,海外市场迎来了中国的智能马桶盖产品。凭借持续创新,海尔智能马桶(盖)相继出口到泰国、新加坡、中国台湾、日本等地。这些比中国早用了30年智能马桶(盖)的国家和地区,为什么需要来自中国的产品?以日本为例。尽管日本马桶盖的普及率已达80%以上,但其中51%的家庭仍使用10年前的老式储热马桶盖,升级换代需求大。海尔智能卫浴采用先进的恒温即热技术、AI技术等,可针对用户个性化需求进行快速定制和换装;而在进入日本市场前,海尔智能卫浴已先后通过PSE认证、水道法认证及日本当地的能源认证,获得了日本市场的充分认可。
   在“一体化”“场景化”智能家居升级趋势下,海尔智能卫浴正通过产品和场景解决方案的不断升级,为用户带来更高品质的浴室空间体验。




 

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