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AI 介入电商运营各环节电商企业如何顺势而为？

来源： 中国新闻网 日期：2025-02-25 责编： 殷绪江

近日，一张工作聊天记录截图在网络疯传，将某知名美妆集团推至风口浪尖。截图显示，该集团创始人直言要用AI代替部分岗位50%及以上的人员，其中客服岗位裁撤比例高达95%，引发社会广泛关注，“大牌要用AI瘦身” 的话题迅速升温。在强大算力的AI冲击下，电商企业的效率变革与发展走向备受瞩目。
　　2025年AI正以前所未有的速度重塑电商行业格局。AI开始介入电商运营各个环节，智能客服全天候响应、算法选品精准预测爆款、数字人直播突破时空限制，一场“效率革命”正在蔓延。数据显示，应用AI技术的电商企业整体收入可提高5-10%，营销效率提高30%-40%，员工效率提升5%-25%。美妆巨头的裁员决策，正是对这一技术变革的被动回应。
　　对于电商企业而言，AI+电商是未来逆袭的机会。尚未实现人工智能化的企业，可借此实现弯道超车，利用AI赋能人事、财务等各个团队环节将成为标配。但真正的挑战在于，如何在削减重复性岗位的同时，培育出既懂数据算法又通晓消费者心理的复合型人才，这类新型人才或将成为企业穿越变革的关键。率先将AI植入企业基因的电商企业，正在用算法重写增长公式，在激烈的市场竞争中抢占先机。

标签：电商家电电器新零售新消费

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