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77% 的中国消费者计划在双十一购物

来源: 环球科技网  日期:2021-11-16  责编: 殷绪江  
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   近期,Oracle Retail针对冬日购物季发布了《迎来拐点的零售业:2021年消费者研究报告》。根据调研报告显示,后疫情时期,购物者担心商品缺货和交付延迟会影响他们的促销购物体验。尽管如此,66%的中国消费者已经提前开始购物或计划开始购物。同时,许多人仍然不想错过优惠或大促销,其中77%的中国消费者(90%的Z世代85%的千禧一代)计划在双十一购物。
   除此之外,有一半的消费者已计划将四分之一的礼物退回,而Z世代和千禧一代的退货意向更高,分别是62%和54%。
Oracle负责亚太区零售行业的副总裁Patricia Cheong表示:“零售商需要在店铺层面预测线上和线下的需求,以便商品能在正确的时间放置在正确的地点,从而改善客户体验。在O2O模式下,全渠道的库存可见性对支持顾客旅程至关重要,包括门店购买线上发货、或从线上购买门店提货。有了线上的便捷性,消费者更容易转换品牌。零售商能够满足消费者的需求,才能最终赢得他们对品牌的忠诚度。”
   据悉,本调研于2021年9月进行,面向5728名全球消费者,其中包括512名中国消费者。Untold Insights问卷调查向消费者询问了他们在疫情期间的购物习惯以及双十一购物计划。






 

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