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价格战再起消费者权益保护成为各大电商平台关注的焦点

来源： 证券时报 日期：2024-08-08 责编： 殷绪江

近日，京东对《京东开放平台买贵双倍赔服务规则》进行了重要修订，以进一步扩大服务范围，确保消费者在京东购物时能够享受到更加公平、透明的价格保障。
　　根据上述规则，调整点包括比价平台范围和同款商品定义和价格定义，核心是扩大了“买贵双倍赔”的服务范围。该规则将于8月8日生效。
　　具体来看，京东“买贵双倍赔”规则下，一方面，比价平台中新增了抖音，还扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。如，商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价，但规则调整后则需要与拼多多全网比价。同样，商品原本需要与淘宝百亿补贴比价，规则调整后则需要与淘宝(不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜)比价。另一方面，原先要求比价的同款商品前台展示销量≥100件、前台展示评价≥100条，现在标准则都降低为≥30。
　　此次规则的修订，从消费者角度而言无疑是一大利好，它不仅提高了消费者的购物安全感，也鼓励了消费者在京东平台上进行更多的比较购物，京东也能继续引领电商行业的服务标准，为消费者提供更加优质、透明的购物体验。
　　事实上，京东在国内电商市场拥有着更偏中高端的差异化定位和调性，以品质、时效最为深入人心。作为重要的头部电商，在和其他平台的竞争策略中，低价战略也是近年来京东的重要布局。在此之前的2023年2月，京东正式推出了“买贵双倍赔”服务。这也可以看做京东实行低价战略的“第一枪”。
　　就在7月，有消息称几经沉浮的京喜业务再次迎来变化，新的名称是“京喜自营”，在内部被视为京东低价的重要抓手。目前，“京喜自营”已经开始在低线城市放量招商，面对白牌商家推出全托管模式。简而言之，商家负责生产，京喜承担商家的运营、物流、售后等，京喜从中赚取商品价格差。
　　《财富》杂志8月5日发布了最新的《财富》世界500强排行榜，榜单显示，蝉联国内互联网公司首位的京东2023年收入约1532.174亿美元，利润为34.138亿美元。在2023年的《财富》世界500强排行榜中，京东位列第52位。
　　此前的5月16日，京东交出了超出市场预期的一季度财报，数据显示，2024年一季度京东收入达到2600亿元人民币，同比增长7%;非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元人民币，同比增长17.2%。
　　京东集团首席执行官许冉表示：“在过去一年多的时间里，我们围绕着进一步提升用户体验、‘低价心智’以及平台生态等重点方向来提高京东的业务健康度，进行了一系列主动的调整、优化和改善，包括提高价格竞争力、降低采购成本、降低免邮门槛，对‘一键价保’‘免费上门退换’‘仅退款’等用户体验和服务进行了升级。”
　　根据一季度财报可知，低价和直播依然将贯穿京东2024年全年。前不久，京东集团宣布10亿元现金和10亿流量扶持内容消费场景。同时还将培养头部达人。一定程度上，这是基于现阶段电商市场竞争的需要，但更重要的是，做好内容生态，提升平台的关注度，也是持续平衡京东自营与三方生态的需要。
　　2024年5月22日，京东迎来纳斯达克上市十周年。回望过去十年，京东收入从上市前2013年的人民币693亿元增长16倍至2023年的人民币1.1万亿元，非美国通用会计准则下归属于公司普通股股东的净利润由人民币2.24亿元增长157倍至人民币352亿元。公司通过股利和股份回购总计回报股东的金额超越过去十年筹集的资本总额。
　　许冉也指出，2024年是执行的一年，可以看到各业务已经取得切实的成果。尤其是京东对用户体验的重视带来一季度活跃用户数和用户参与度的强劲增长。相信京东对“多快好省”用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强京东的发展势头。

标签：电商直播带货新零售消费京东

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