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叶国富炮轰言论背后：抖音电商的隐忧与挑

来源： 中国新闻网 日期：2024-11-29 责编： 殷绪江

名创优品创始人叶国富对抖音电商环境的评价引发广泛关注，其言论背后折射出抖音电商在高速发展过程中所面临的诸多问题。
　　叶国富转发相关视频并配文，指出字节跳动在抖音电商 2 万亿 GMV 背后收取 4000 亿广告费，且有较高退货率，实际真实交易额仅 1.2 万亿。这一言论虽引发争议，但也揭示了抖音电商的一些现状。字节跳动凭借抖音等平台在广告收入上曾取得耀眼成绩，如 2020 年广告收入接近总收入 80%，但如今广告增速放缓，前三个季度字节中国区单季度广告同比增速大幅下跌，这与抖音电商业务增速放缓密切相关。抖音电商销售额增速从年初超 60% 大幅下滑至 9 月的不到 20%，而在字节广告收入大盘中，超一半收入由平台内商家贡献，电商业务的波动对整体广告营收产生连锁反应。
　　抖音电商虽在短时间内规模破万亿，但始终未建立起优势品类，用户多将其视为内容或娱乐平台，其电商身份的认知度相对薄弱。尽管拥有庞大月活用户数这一护城河，可商家为获流量不断加大广告投放，这不仅影响用户体验，也使商家自身增长受限。从广告加载率来看，抖音远高于快手和微信视频号，过高的广告密度可能导致用户疲劳与反感。同时，抖音电商定位不够清晰，与其他电商平台相比，在用户心智中的形象较为模糊，消费者难以明确其核心电商优势所在。
　　在运营机制方面，抖音电商也存在诸多挑战。无论是商家自播还是依靠头部达人主播带货，成本均居高不下，品牌自播间甚至出现 “不付钱就没有流量” 的情况，这使得商家经营压力巨大。此外，退货率也是一大难题，如女装领域退货率高达 70%-80%，珠宝商退货率曾被爆出 90%，高退货率不仅影响商家利润，也反映出可能存在的商品质量把控、消费者预期管理等多方面的不足。
　　抖音电商在发展过程中，为追求快速扩张与全球化野心，采取了较为激进的商业化策略。这种策略在带来资金支持的同时，也引发了一系列问题，如电商环境恶化、品牌发展受影响等。若抖音电商不能有效解决这些问题，如优化广告投放策略、提升用户体验、降低商家成本、改善商品质量与退货率等，其未来的可持续发展将面临巨大挑战。

标签：电商直播带货新零售消费抖音

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